Yang sering ditanyakan sebelum menyewa

Venta adalah aplikasi digital untuk penyewaan dan pemesanan peralatan kebutuhan event, serta perencanaan penyelenggaraan acara. Kami menghubungkan vendor penyedia peralatan event dengan penyewa di seluruh Indonesia.

Kamu dapat menelusuri katalog peralatan kami, memilih item yang diinginkan, menambahkan ke keranjang, mengisi detail acara (tanggal & lokasi), lalu melakukan checkout. Kami akan menghubungkan kamu dengan vendor terdekat.

Untuk pesanan reguler tidak ada minimal pemesanan — kamu bisa menyewa mulai dari 1 item saja. Minimal transaksi Rp 1.000.000 hanya berlaku bila kamu ingin mendapatkan diskon durasi/promo.

Periode sewa tergantung produknya: sebagian besar produk dihitung per hari (24 jam), sementara produk tertentu seperti booth dan backdrop dihitung per event — 1 event mencakup 5 hari sewa dan berlaku kelipatan. Satuan hitung tercantum di samping harga pada setiap halaman produk. Untuk sewa jangka panjang, silakan hubungi customer service kami untuk mendapatkan penawaran khusus.

Saat ini Venta melayani wilayah Makassar, Maros, Gowa (termasuk Sungguminasa) dengan pengiriman gratis untuk area layanan utama. Kami terus berkembang dan berencana untuk ekspansi ke kota-kota besar lainnya di Indonesia. Untuk area di luar wilayah layanan kami, silakan hubungi customer service untuk informasi lebih lanjut.

Hubungi customer service kami melalui WhatsApp atau email. Tim kami akan membantu mencarikan peralatan yang kamu butuhkan dari vendor partner kami atau memberikan alternatif yang sesuai.

VENTA.ID adalah platform sewa peralatan event terlengkap di Makassar. Kami menyediakan berbagai pilihan tenda, kursi, meja, panggung, sound system, AC standing, booth pameran, dekorasi, dan lebih dari 100 jenis peralatan event lainnya. Semua peralatan dapat disewa langsung melalui website atau aplikasi kami dengan pengiriman gratis dalam wilayah Makassar untuk pembelian di atas nominal minimum.

Kami sarankan untuk memesan minimal 3-7 hari sebelum tanggal acara untuk memastikan ketersediaan peralatan. Untuk event besar atau di musim ramai, sebaiknya pesan 2-4 minggu sebelumnya. Namun kami juga melayani pemesanan mendadak dengan ketersediaan terbatas.

Ya, kamu dapat mengubah pesanan hingga 48 jam sebelum tanggal acara, tergantung ketersediaan item. Untuk perubahan kurang dari 48 jam, harap hubungi customer service kami dan kami akan berusaha mengakomodasi permintaan kamu.

Pembatalan dapat dilakukan melalui akun kamu atau dengan menghubungi customer service. Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum acara: refund 100%. Pembatalan 3-7 hari sebelum acara: refund 50%. Pembatalan kurang dari 3 hari: tidak ada refund.

Ya, kami menyediakan paket sewa untuk berbagai jenis event seperti wedding, seminar, pameran, konser, dan acara corporate. Paket ini biasanya sudah termasuk peralatan lengkap dengan harga lebih hemat. Hubungi kami untuk informasi paket yang sesuai kebutuhan kamu.

Semua vendor kami berkomitmen untuk menyediakan peralatan sesuai deskripsi. Jika ada ketidaksesuaian, kamu dapat melaporkan kepada kami segera dan kami akan mengganti item tersebut atau memberikan kompensasi sesuai kebijakan.

Ya, kami melayani penyewaan jangka panjang (mingguan atau bulanan) dengan harga khusus. Hubungi customer service kami untuk mendapatkan penawaran terbaik untuk sewa jangka panjang kamu.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan kartu kredit/debit. Untuk event besar, kami juga menerima pembayaran bertahap sesuai kesepakatan.

Saat checkout kamu memilih DP 30%, 50%, atau pelunasan penuh. Pembayaran dilakukan segera setelah memesan — pesanan yang belum dibayar otomatis dibatalkan setelah 5 jam. Pelunasan dilakukan maksimal 3 hari sebelum tanggal acara.

Ya, untuk beberapa item tertentu (sound system, LED screen, peralatan elektronik mahal) kami memerlukan deposit jaminan yang akan dikembalikan 100% setelah peralatan dikembalikan dalam kondisi baik. Besaran deposit bervariasi tergantung jenis dan nilai peralatan.

Ya, setiap pembayaran akan mendapatkan invoice digital yang dikirim ke email kamu. Kamu juga dapat mengunduh invoice kapan saja melalui dashboard akun Venta kamu. Untuk kebutuhan perusahaan, kami menyediakan invoice dengan kop surat resmi.

Refund akan diproses sesuai kebijakan pembatalan (7 hari 100%, 3-7 hari 50%, kurang dari 3 hari tidak ada refund). Dana akan dikembalikan ke rekening yang sama dengan yang digunakan untuk pembayaran dalam waktu 3-7 hari kerja setelah pembatalan.

Sangat aman. Semua transaksi melalui payment gateway terpercaya dengan enkripsi SSL. Dana kamu akan ditahan oleh Venta dan baru diteruskan ke vendor setelah peralatan diterima dalam kondisi baik, memberikan perlindungan maksimal untuk transaksi kamu.

Vendor partner kami akan mengirimkan peralatan langsung ke lokasi acara kamu sesuai jadwal yang telah disepakati. Untuk area Makassar dan Sungguminasa, kami menyediakan layanan antar gratis dengan minimal transaksi tertentu. Pengiriman biasanya dilakukan H-1 atau di hari acara sesuai permintaan.

Biaya pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan jumlah barang. Untuk wilayah Makassar dalam radius 10km, pengiriman gratis untuk minimal sewa Rp 1.000.000. Di luar radius tersebut atau jumlah sewa di bawah minimal, akan dikenakan biaya tambahan yang akan diinformasikan saat checkout.

Peralatan akan dijemput oleh vendor di lokasi acara sesuai jadwal yang disepakati, biasanya H+1 setelah acara atau sesuai durasi sewa. Pastikan semua peralatan sudah dikemas dan siap untuk dijemput. Tim vendor akan melakukan pengecekan kondisi barang saat penjemputan.

Ya, sebagian besar vendor kami menyediakan layanan setup dan instalasi untuk peralatan tertentu seperti sound system, lighting, LED screen, dan dekorasi. Biaya jasa setup terpisah dari biaya sewa dan akan diinformasikan saat pemesanan. Ada juga paket lengkap yang sudah termasuk setup.

Keterlambatan pengembalian akan dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan vendor. Umumnya biaya keterlambatan adalah 50% dari harga sewa harian untuk setiap 12 jam keterlambatan. Jika kamu memerlukan perpanjangan waktu sewa, harap konfirmasi sebelum waktu pengembalian berakhir.

Kerusakan karena penggunaan normal tidak akan dikenakan biaya. Namun jika terjadi kerusakan karena kelalaian atau penyalahgunaan, penyewa bertanggung jawab atas biaya perbaikan atau penggantian sesuai dengan nilai barang. Segera laporkan kerusakan kepada kami untuk penanganan yang tepat.

Kami menyediakan berbagai kategori peralatan event seperti: Sound System & Audio, Lighting & Lampu Panggung, Tenda & Canopy, Meja & Kursi, Dekorasi Event, LED Screen & Proyektor, Panggung & Backdrop, Genset & Power Supply, Catering Equipment, dan peralatan pendukung acara lainnya.

Ya, semua peralatan yang kami sewakan dijamin dalam kondisi prima dan terawat. Vendor partner kami melakukan pemeriksaan dan maintenance rutin untuk memastikan semua peralatan berfungsi dengan baik. Jika ada masalah, segera hubungi kami untuk penggantian.

Ya, untuk peralatan elektronik seperti sound system, lighting, dan LED screen, kami menyediakan layanan teknisi profesional. Teknisi akan hadir untuk setup awal, memberikan panduan penggunaan, dan standby selama acara (dengan biaya tambahan) jika diperlukan.

Tentu saja. Jika kamu membutuhkan peralatan dengan spesifikasi khusus yang tidak tersedia di katalog online, hubungi customer service kami. Kami akan membantu mencarikan dari vendor partner kami atau memberikan rekomendasi alternatif yang sesuai kebutuhan acara kamu.

Kami memberikan garansi penuh untuk semua peralatan yang disewakan. Jika terjadi kerusakan atau malfunction saat acara berlangsung, hubungi hotline kami dan tim vendor akan segera datang untuk perbaikan atau penggantian peralatan tanpa biaya tambahan.

Ya, kami melayani custom dekorasi dan desain panggung sesuai tema dan konsep acara kamu. Tim dekorator profesional kami siap membantu mewujudkan visi acara kamu. Silakan konsultasikan kebutuhan custom kamu dengan customer service kami untuk penawaran dan timeline pengerjaan.

Kamu dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di nomor yang tertera di website, email ke support@venta.id, atau melalui form kontak di halaman Contact Us. Tim customer service kami siap membantu kamu setiap hari mulai pukul 08.00 - 20.00 WITA.

Ya, setiap peralatan yang disewakan dilengkapi dengan panduan penggunaan dasar. Untuk peralatan elektronik kompleks, teknisi kami akan memberikan briefing dan demonstrasi cara penggunaan. Kamu juga bisa mengakses video tutorial di website kami atau bertanya langsung via WhatsApp.

Kami menyediakan layanan hotline 24/7 khusus untuk emergency support saat acara berlangsung. Nomor hotline akan diberikan setelah konfirmasi pemesanan. Tim standby kami siap datang ke lokasi untuk menangani masalah teknis atau darurat lainnya.

Ya, kami menyediakan konsultasi gratis untuk membantu kamu merencanakan acara dan memilih peralatan yang tepat. Tim event consultant kami berpengalaman menangani berbagai jenis acara dan siap memberikan saran terbaik sesuai budget dan kebutuhan kamu.

Kamu dapat memberikan feedback melalui dashboard akun Venta kamu setelah acara selesai, atau langsung menghubungi customer service kami via WhatsApp atau email. Setiap feedback dan komplain akan ditangani maksimal 1x24 jam oleh tim kami dengan serius.